• Trafik cezası TC kimlik numarana yazıldı ise, ödemeyi aracın kullanıcısı yapmalıdır.
• Plakaya yazılan trafik cezalarında, trafik cezası tarafımıza tebliğ edildiğinde, indirimli olarak ödenmektedir ve müşterilerimizin kredi kartından tahsil edilmektedir. Eş zamanlı olarak trafik cezasına ait hizmet bedeli de tahsil edilmektedir.

• Talep edilen bölgedeki anlık talep ve yoğunluklara bağlı olarak dinamik, değişkenlik gösteren bir fiyat politikamız bulunmaktadır.

• Rezervasyonlar araç grupları üzerinden oluşturulmaktadır bu nedenle marka, model, renk ve yakıt türü garantisi veremiyoruz. Müşteri garantisini istese dahi araç yıkamadan dönerken bile kaza yapabileceği ya da bakımı geleceği göz önünde bulundurularak marka, model, renk ve yakıt türü garantisi verilememektedir.

• Ödemeli rezervasyonlarda:
  • Teslim alma saatinden 24 saat önce iptal edilirse, tüm kiralama ücreti iade edilir.
  • Teslim saatine kadar 24 ile 2 saat arasında bırakılırsa, 1 günlük kiralama ücreti kesilir; kalan tutar iade edilir. (1 günlük rezervasyonlarda iade yapılmaz.)
  • Teslimden 2 saat veya daha kısa süre önce yapılan iptaller ve 3 güne kadar olan rezervasyon ödemelerinde iade yapılmaz.
  • 4 gün veya daha uzun kiralamalarda, 3 günlük kiralama ücreti kesilerek kalan tutar kredi kartınıza iade edilir.

• Aşağıda belirtilen prosedürler, ödemeli veya rezervasyon merkezi, çağrı merkezi, RACERENT ofisleri aracılığıyla yapılan rezervasyonlar için uygulanır.
• 24/7 çağrı merkezi (+90 544 821 13 07) veya en yakın RACERENT ofisi aracılığıyla yapılan rezervasyonlarda, araç alınma saatine kadar 24 saate kadar, araç müsaitliği çerçevesinde ücretsiz rezervasyon değişikliği yapılır.
• 24 saatten kısa süreli rezervasyonlarda, rezervasyon değişikliği araç müsaitliğine bağlı olarak yapılır veya iptal edilir.
• Rezervasyon tarihindeki kiralama ücreti ile yeni rezervasyon tarihindeki kiralama ücreti arasında fark varsa, fark ücreti tahsil edilir.

• Kiralama sözleşmesinde belirtilen tarih ve saatte aracı iade etmeyen sürücüler, sürenin uzatılmasını istediklerinde en az 24 saat önceden çağrı merkezimizi veya ofislerimizi arayarak uzatma talebinde bulunmalıdır. RACERENT’in bilgisi ve onayı olmaksızın kiralama süresinin uzatılması mümkün değildir. Araç müsait ise, uzatma talebiniz karşılanır; aksi halde, aracın iade edilmesi gerekecektir.

• Kiracı uzatma talebi kabul edilmez veya araç sözleşme sonunda iade edilmezse; kiraya verenin aracı başka bir rezervasyon için kullanması gerekirse, diğer kiracıya verilen aracın toplam kiralama gün sayısını karşılayacak şekilde kiralama ücreti farkı hesaplanır ve uzatma talebi kabul edilmeyen, zamanında iade etmeyen kiraya verene fatura edilir.

• Uzatma günlerinin kiralama ücreti hesaplanırken, talep edilen tarihte geçerli güncel günlük kiralama ücreti, varsa ekstra hizmetler ve ek sigorta maliyetleri eklenerek, tutar kiracının kredi kartından tahsil edilir. Kredi kartı bakiyesi yetersizse, bakiye tamamlanması istenir. Araç müsait ise, uzatma talebinin onaylanabilmesi için ek gün ücreti tahsil edilmesi zorunludur; ek gün ücreti alınmadan talebiniz onaylanmaz.
• Kiralama uzatmalarından sonra, kiralama sözleşmesi imzalanmamış olsa dahi, bu sözleşme hükümleri bağlayıcı olur. Kiracı, sözleşme süresi sona ermesine rağmen aracı teslim etmemenin ceza hukuku kapsamında suç teşkil ettiğini ve aracın kiralama süresi dışında tutulamayacağını kabul ve beyan eder. Kiralama süresi sonunda veya yasadışı araç kullanımı/hasar durumlarında sigorta, garanti ve yasal haklardan (ek koruma paketi dahil) yararlanamayacağını beyan eder.
  

A) Türk vatandaşları için:

• Araba kiralayacak Türk vatandaşları, yabancı ülkelerden aldıkları ehliyetlerle ancak aşağıdaki şartlar çerçevesinde ülkemizde araç kullanabileceklerini bilir ve kabul ederler:
  • Yabancı ülkelerden alınan ehliyetlerle, araç ülkemize giriş tarihinden itibaren en fazla 6 ay süreyle kullanılabilir.
  • Ülkemizde altı aydan fazla bulunanların, araç kullanırken yabancı temsilcilikler veya noter onaylı Türkçe çevirileri ile ehliyetlerini taşımaları zorunludur.
  • 6 ay sonunda ülkemizde araç kullanabilmek için, yabancı ülkelerden alınan ehliyetlerin ülkemizin ehliyeti ile değiştirilmesi gerekmektedir.

B) Yabancı uyruklu kişiler için:

• Yabancı uyruklu araç kiralayanlar, aşağıdaki şartlar çerçevesinde yabancı ehliyetleriyle ülkemizde araç kullanabileceklerini bilir ve kabul ederler:
  • Yabancı ülkelerden alınan ehliyetlerle, araç ülkemize giriş tarihinden itibaren en fazla 6 ay süreyle kullanılabilir.
  • Altı ay sonunda, ülkemizde araç kullanabilmek için yabancı ehliyetlerin ülkemizin ehliyeti ile değiştirilmesi gerekmektedir.

• Tek taraflı kaza durumunda; aracın hasarı tespit edilemiyor veya kaçış sonucu araç çalınıyorsa, aracın bulunduğu yer değiştirilmeden en yakın polis veya jandarma karakolundan kaza, hırsızlık, davranış ve alkol tespit raporları temin edilmelidir.
• Çift taraflı kazalarda, aşağıdaki durumlar hariç, kaza tutanağına kaza türüne bağlı olarak maddi hasar bilgileri eksiksiz doldurulmalıdır: 
• Kazada yer alan sürücülerin, hasarlı bölgeleri ve araç plakalarını gösteren; sürücü belgesi, araç ruhsatı ve trafik sigortası fotokopisi/fotoğraflarını temin etmek kiracının sorumluluğundadır.
• Yabancı ehliyetli sürücü ile kazaya karışan bir veya daha fazla sürücüden, Türkiye’ye giriş damgası bulunan pasaport sayfasının fotokopisi/ resmî belgeleri temin edilerek hasara eklenmesi istenir.
• Sigorta şirketlerinin talep ettiği bu belgelerin temin edilememesi veya eksik getirilmesi, aracın sigorta kapsamından çıkarılmasına ve hasar masraflarının kiraya verene yansıtılmasına neden olur.